Assistentes de IA Gecond: mais do que um assistente, um colaborador virtual
Com tecnologia de IA conversacional, os Assistentes IA comunicam por voz e texto de forma natural. São capazes de representar a sua empresa em interações com condóminos ou potenciais clientes.
Atendimento 24/7 ao Condómino
Gestão de Ações de Comunicação
Cada interação é personalizada, registada e monitorizada, na plataforma Gecond, garantindo total controlo e segurança da informação. Os assistentes operam nas duas direções:
Atendimento 24/7 ao Condómino
Este serviço é uma linha de apoio que responde a questões frequentes dos condóminos e problemas simples a qualquer hora, seja por voz ou por texto. Quando necessário, transfere para o gestor humano.
Exemplo de comunicação recebida por voz
Gestão de Ações de Comunicação
O assistente contacta os condóminos de forma proativa para comunicar alertas, recolher respostas, enviar informações, agendar visitas. Quando necessário, transfere para o gestor humano.
Exemplo de comunicação realizada por voz
Vantagens
➜ Reduz tarefas repetitivas
➜ Disponibilidade 24/7
➜ Redução de carga administrativa
➜ Comunicação consistente
➜ Integração com o Gecond
➜ Escalabilidade
Impacto Direto
➜ Menos chamadas manuais e follow-ups
➜ Mensagens uniformes
➜ Registo automático das interações
➜ Um único assistente para vários
condóminos
A tecnologia ainda requer supervisão humana em situações complexas, mas está pronta para assumir 80% das comunicações rotineiras.
✅Segurança & controlo humano
✅Dados tratados na UE
✅Auditabilidade e registo
✅Configuração por condomínio
Casos reais de utilização
Notificação de dívidas
Envio automático de chamadas personalizadas com valor em dívida e opção de transferência para elemento humano.
Inquéritos de satisfação
Recolha de opiniões sobre serviços (limpeza, manutenção, portaria) com registo estruturado das respostas.
Avarias e interrupções programadas
Comunicação de avarias ou manutenções (elevadores, intercomunicadores, limpeza da garagem).
Angariação de leads
Apresentar serviços extra da sua empresa, como limpeza das chaminés, qualificar potenciais clientes e agendar contactos comerciais.
Porque escolher os Assistentes IA do Gecond?
➜ Pensados para empresas de administração de condomínios
➜ Comunicação natural
➜ Supervisão humana em casos complexos
➜ Registo automático de interações
➜ Controle total no Gecond
➜ Rápida implementação e resultados imediatos
Quer saber mais sobre as soluções IA Gecond?
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Perguntas frequentes . FAQ
Os Assistentes de IA substituem totalmente o atendimento humano?
Não. Os Assistentes de IA foram desenhados para assumir comunicações rotineiras e repetitivas, garantindo disponibilidade 24/7 e respostas imediatas.
Nas situações mais complexas, sensíveis ou que exijam análise humana, o assistente transfere automaticamente a chamada ou a conversa para um gestor da empresa. O objetivo é potenciar as equipas, não substituí-las.
É necessário equipamento adicional ou integrações complexas?
Não. A solução está integrada nativamente no Gecond, o que permite ativá-la sem configurações externas, equipamentos adicionais ou integrações técnicas. Basta definir regras e cenários de atuação e o assistente começa a operar.
O assistente pode personalizar as respostas consoante o condomínio?
Pode. O sistema acede aos dados do Gecond, o que lhe permite responder com base em informação real: nome do condomínio, quotas, documentos disponíveis, intervenções, contactos de emergência, entre outros.
Cada interação é personalizada e contextualizada.
Como é garantida a segurança e o controlo das interações?
Todas as chamadas, mensagens e ações realizadas pelos Assistentes de IA ficam registadas e monitorizadas no Gecond.
A empresa mantém sempre o controlo sobre:
– conteúdo das interações
– permissões e fluxos
– histórico completo por condómino e por condomínio
A tecnologia respeita normas de segurança e privacidade, garantindo a proteção de dados.
Quanto tempo demora a implementação?
A adoção é rápida e progressiva. A maioria das empresas consegue colocar o assistente a funcionar em poucos dias, começando por cenários simples (ex.: respostas a dúvidas frequentes, notificações de dívida) e evoluindo para fluxos mais avançados.
A equipa comercial e de suporte da Improxy acompanha o processo desde a ativação até à optimização final.
É possível supervisionar ou corrigir as respostas do assistente?
Sim. A empresa mantém sempre controlo total. Todas as respostas podem ser revistas, ajustadas e supervisionadas.
Além disso, o assistente aprende com os contextos e pode ser continuamente optimizado pela equipa da Improxy, garantindo melhoria constante.
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