Gestão de obras e intervenções em imóveis
Módulo de Gestão de Incidentes Gimob
Otimize a gestão de obras e intervenções em imóveis
Desde o planeamento até ao envio de relatórios
Acompanhe as obras e intervenções de todos os que imóveis que gere com o CRM Imobiliário Gimob. Neste artigo demonstramos como o Módulo de Gestão de Incidentes Gimob centraliza a informação, melhora a comunicação entre as partes envolvidas e assegura um controlo rigoroso das intervenções e relatórios associados a cada incidente.
Este módulo foi desenvolvido para simplificar o acompanhamento de ocorrências, desde o seu registo até à sua conclusão, garantindo maior produtividade, eficiência e transparência em todo o processo de gestão.
O que faz o Módulo de Gestão de Incidentes do Gimob CRM?
Centraliza a gestão de obras e intervenções em imóveis, permitindo o registo, planeamento, acompanhamento e a conclusão das ocorrências. Tudo num só lugar.
Registo de intervenções
Planeamento e gestão
Acompanhamento
Relatório das ações
Gestão de obras e intervenções no Gimob: como funciona?
Faça a gestão eficaz de todas as ocorrências, desde pequenas reparações até grandes intervenções ou de emergência, assegurando a satisfação e a transparência entre todas as partes envolvidas.
Planeamento e gestão dos incidentes
Faça a gestão de várias intervenções em simultâneo com total rigor e organização.
1.
Registo de ocorrências
Para facilitar futuras pesquisas, as ocorrências podem ser tipificadas, de acordo com as preferências do utilizador.
2.
Atribuição de responsável
Designe um gestor para controlar todo o processo de resolução.
3.
Gestão de intervenções
Pode inserir e acompanhar várias intervenções em simultâneo para cada ocorrência.
4.
Definição de prioridades
Classifique as ocorrências por prioridade, normal, urgente ou muito urgente, para uma gestão mais eficaz.
Relatórios periódicos das ações realizadas
Comunique de forma clara e transparente. Envie informações em diferentes estados das ocorrências. Apresente relatórios das intervenções realizadas.
5.
Atribuição de tarefas
Delegue a resolução à equipa interna ou por entidade externa.
6.
Gestão da comunicação
Faça a gestão da comunicação com as partes envolvidas: a quem reportou, quando a ocorrência está em tratamento, e a quem atribuiu a resolução da intervenção.
7.
Pesquisa avançada
Filtros de pesquisa por qualquer campo de registo.
8.
Conclusão da ocorrência
A data de conclusão é opcional e pode ser alterada a qualquer momento do processo.
Todas as ocorrências concluídas permanecem consultáveis posteriormente.
9.
Geração de relatórios
Receba e envie relatórios periódicos das ocorrências. Desde pequenas obras a grandes intervenções.
Tratamento de intervenções no Gimob
Intervenção por equipa interna
➢ O colaborador interno regista uma ou várias intervenções, inserindo a data de início, a data de conclusão e as suas observações.
➢ As intervenções guardadas podem ser impressas, enviadas por e-mail, editadas ou removidas pelo responsável, mesmo que não estejam concluídas.
As intervenções só podem ser removidas se ainda não tiverem sido usadas em registos de ocorrências.
Intervenção por entidade externa
➢ Seleção do fornecedor responsável pela intervenção, através da lista de fornecedores da plataforma.
➢ Por opção, pode ser adicionado um técnico de fornecedor
➢ O utilizador pode optar por disponibilizar os dados da entidade ao fornecedor.
Caso disponibilize os dados, serão enviadas todas as informações que adicionou à entidade como nome, morada, contacto, entre outros.
Comunicação transparente no processo de intervenções
➢ Pode configurar modelos de texto para envio por carta ou email, bem como o envio de alertas automáticos aos utilizadores envolvidos.
➢ A plataforma inclui, por defeito, modelos pré-configurados para:
- Aviso de ocorrência em curso
- Aviso de ocorrência concluída
➢ Os modelos pré-configurados podem ser personalizados, traduzidos para inglês e utilizados para comunicar com as entidades envolvidas.
De forma a assegurar um fluxo eficaz de informação ao longo de todo o processo, desde o registo até à conclusão, o Gimob disponibiliza algumas opções de comunicação configuráveis.
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