Gecond é também uma ferramenta CRM?

Sim. Otimiza todas as áreas de informação e contacto com os clientes

Gecond como uma ferramenta CRM de apoio às empresas de gestão de condomínios?

Ao utilizar a plataforma de gestão de condomínios Gecond, está  a usar um CRM que otimiza todas as áreas de informação e contacto com o cliente. Para si, significa organização de informação e melhor comunicação com os condóminos, logo, melhor desempenho.

Como CRM, o Gecond otimiza os canais de interação com os seus clientes, com base em soluções que organizam dados e sistematizam e automatizam procedimentos vários.

O que é um CRM?

CRM é a sigla para Customer Relationship Management que pode ser traduzido como Gestão do Relacionamento com o Cliente.

É uma ferramenta desenvolvida para tornar o relacionamento entre a empresa e a sua base de clientes mais eficiente.

Quais as vantagens do CRM Gecond?

  • Melhor comunicação com o condómino
  • Automatização de procedimentos
  • Controlo de informação
  • Mais organização e eficiência interna
  • Melhor experiência do cliente

Ganhe em produtividade e eficiência com a centralização das informações e dados da organização como um todo.

1. Registo de atividades: controle tudo o que há a fazer

Para que nada fique esquecido, o Gecond permite-lhe gerir e registar as atividades associadas a um condomínio, seja de manutenção e gestão de ocorrências ou outros compromissos.

Registe o tipo de atividade a fazer, atribua-a a um colaborador e defina o prazo de conclusão. No seu painel inicial do Gecond, visualize as atividades pendentes. À medida que são realizadas, consoante o assunto, pode logo informar os condóminos por vários canais.

Possibilidades de registo de tipos de atividade no módulo de atividades do Gecond:

  • email, telefonema ou SMS
  • tarefa OU compromisso
  • nota
  • carta

2. Gestão e controle da comunicação por email

Faça a melhor gestão de tempo com o envio automático e programado de emails, nomeadamente, de convocatórias, atas, avisos de pagamento e recibos.

Pode também enviar um email avulso, para um só condómino ou em lote, sobre o assunto que desejar. Garanta que cada condómino recebe a informação certa no momento certo.

3. Envio direto de SMS: outro canal de comunicação

Crie e grave modelos de mensagem com conteúdos recorrentes e configure o envio automático de SMS, para um ou mais condóminos.

No momento de criação ou edição de uma assembleia, programe o sistema para o envio de uma SMS aos condóminos, lembrando da data e hora. 

4. Gestão de chamadas a partir do Gecond

Utilize o serviço de Central Telefónica, integrado no Gecond, para gerir e rastrear facilmente todas as chamadas, recebidas e efetuadas.

Mal recebe uma chamada, é identificado o número. Poderá abrir a ficha da respetiva entidade, caso exista, ou criar logo uma atividade para registar a chamada. Para um número desconhecido, é proposta a abertura de uma nova ficha de entidade.

5. Gestão de dados dos condomínios e proprietários

Registe, organize e aceda rapidamente a todos os dados do condomínio e de cada proprietário. De relatórios a registos detalhados do condomínio, nuns cliques visualize e mostre toda a informação aos condóminos.

Precisa de contactar um condómino em particular? Procure a informação do proprietário no módulo Entidades e escolha por que meio deseja comunicar: telefonema, envio de SMS ou email ou envio de uma carta.

Gecond, o meu condomínio: a aplicação dedicada aos seus condóminos

Na app, os condóminos têm acesso a:

  • consultar valores em dívida
  • realizar pagamentos
  • visualizar mensagens
  • rececionar convocatórias e atas
  • assinar procurações com assinatura digital
  • realizar votação online
  • responder inquéritos

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