Gecond é também uma ferramenta CRM?
Sim. Otimiza todas as áreas de informação e contacto com os clientes
Gecond como uma ferramenta CRM de apoio às empresas de gestão de condomínios?
Ao utilizar a plataforma de gestão de condomínios Gecond, está a usar um CRM que otimiza todas as áreas de informação e contacto com o cliente. Para si, significa organização de informação e melhor comunicação com os condóminos, logo, melhor desempenho.
Como CRM, o Gecond otimiza os canais de interação com os seus clientes, com base em soluções que organizam dados e sistematizam e automatizam procedimentos vários.
O que é um CRM?
CRM é a sigla para Customer Relationship Management que pode ser traduzido como Gestão do Relacionamento com o Cliente.
É uma ferramenta desenvolvida para tornar o relacionamento entre a empresa e a sua base de clientes mais eficiente.
Funcionalidades para os administradores de condomínio
Quais as vantagens do CRM Gecond?
- Melhor comunicação com o condómino
- Automatização de procedimentos
- Controlo de informação
- Mais organização e eficiência interna
- Melhor experiência do cliente
Ganhe em produtividade e eficiência com a centralização das informações e dados da organização como um todo.
1. Registo de atividades: controle tudo o que há a fazer
Para que nada fique esquecido, o Gecond permite-lhe gerir e registar as atividades associadas a um condomínio, seja de manutenção e gestão de ocorrências ou outros compromissos.
Registe o tipo de atividade a fazer, atribua-a a um colaborador e defina o prazo de conclusão. No seu painel inicial do Gecond, visualize as atividades pendentes. À medida que são realizadas, consoante o assunto, pode logo informar os condóminos por vários canais.
Possibilidades de registo de tipos de atividade no módulo de atividades do Gecond:
- email, telefonema ou SMS
- tarefa OU compromisso
- nota
- carta
2. Gestão e controle da comunicação por email
Faça a melhor gestão de tempo com o envio automático e programado de emails, nomeadamente, de convocatórias, atas, avisos de pagamento e recibos.
Pode também enviar um email avulso, para um só condómino ou em lote, sobre o assunto que desejar. Garanta que cada condómino recebe a informação certa no momento certo.
3. Envio direto de SMS: outro canal de comunicação
Crie e grave modelos de mensagem com conteúdos recorrentes e configure o envio automático de SMS, para um ou mais condóminos.
No momento de criação ou edição de uma assembleia, programe o sistema para o envio de uma SMS aos condóminos, lembrando da data e hora.
4. Gestão de chamadas a partir do Gecond
Utilize o serviço de Central Telefónica, integrado no Gecond, para gerir e rastrear facilmente todas as chamadas, recebidas e efetuadas.
Mal recebe uma chamada, é identificado o número. Poderá abrir a ficha da respetiva entidade, caso exista, ou criar logo uma atividade para registar a chamada. Para um número desconhecido, é proposta a abertura de uma nova ficha de entidade.
5. Gestão de dados dos condomínios e proprietários
Registe, organize e aceda rapidamente a todos os dados do condomínio e de cada proprietário. De relatórios a registos detalhados do condomínio, nuns cliques visualize e mostre toda a informação aos condóminos.
Precisa de contactar um condómino em particular? Procure a informação do proprietário no módulo Entidades e escolha por que meio deseja comunicar: telefonema, envio de SMS ou email ou envio de uma carta.
Gecond, o meu condomínio: a aplicação dedicada aos seus condóminos
Na app, os condóminos têm acesso a:
- consultar valores em dívida
- realizar pagamentos
- visualizar mensagens
- rececionar convocatórias e atas
- assinar procurações com assinatura digital
- realizar votação online
- responder inquéritos
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