Gecond como uma ferramenta CRM de apoio às empresas de gestão de condomínios?
Um CRM? Sim. Ao utilizar a plataforma de gestão de condomínios Gecond, está a usar um CRM que otimiza todas as áreas de informação e contacto com o cliente. Para si, significa organização de informação e melhor comunicação com os condóminos, logo, melhor desempenho.
Como CRM, o Gecond otimiza os canais de interação com os seus clientes, com base em soluções que organizam dados e sistematizam e automatizam procedimentos vários.
O que é um CRM?
CRM é a sigla para Customer Relationship Management que pode ser traduzido como Gestão do Relacionamento com o Cliente. É uma ferramenta desenvolvida para tornar o relacionamento entre a empresa e a sua base de clientes mais eficiente.
O que faz o CRM Gecond?
- Registo e gestão de atividades
- Integração com as centrais telefónicas
- Envio automático de emails e correspondência
- Envio direto de SMS
- Acesso e partilha de dados
Quais as vantagens?
- Melhor comunicação com o condómino
- Automatização de procedimentos
- Controlo de informação
- Mais organização e eficiência interna
- Melhor experiência do cliente
Gecond, o meu condomínio: a aplicação dedicada aos seus condóminos
Com este serviço personalizado, o seu condómino terá acesso a:
- mensagens
- convocatórias e atas
- assinar procurações com assinatura digital
- realizar votação online
- responder inquéritos
- consultar valores em dívida
- realizar pagamentos
1. Registo de atividades: controle tudo o que há a fazer
O Gecond permite-lhe gerir e registar as atividades associadas a um condomínio, sejam de manutenção e gestão de ocorrências ou outros compromissos, para que nada fique esquecido.
Registe o tipo de atividade a fazer, atribua-a a um colaborador e defina o prazo de conclusão. No seu painel inicial do Gecond, visualize as atividades pendentes. À medida que são realizadas, consoante o assunto, pode logo informar os condóminos por vários canais.
Já viu como está o módulo de Atividades do Gecond? Mudámos o visual, mais atrativo e funcional, e criámos novas possibilidades de registo de tipos de atividade: além de “email”, “telefonema”, “tarefa” e “compromisso”, tem agora as opções “nota”, “carta” e “SMS”.
2. Gestão e controle da comunicação por email
Faça a melhor gestão de tempo com o envio automático e programado de emails, nomeadamente, de convocatórias, atas, avisos de pagamento e recibos. Pode também enviar um email avulso, para um só condómino ou em lote, sobre o assunto que desejar.
Tanto na correspondência digital como em papel, privilegie a opção de apresentar, no campo de remetente dos documentos por si emitidos, o email personalizado do condomínio.
3. Envio direto de SMS: outro canal de comunicação
Faça o envio imediato ou programado de SMS, para um ou mais condóminos. Crie e grave modelos de mensagem com conteúdos recorrentes.
No momento de criação ou edição de uma assembleia, programe o sistema para o envio de uma SMS aos condóminos, lembrando da data e hora. Naturalmente, tem também a opção de envio avulso de SMS.
4. Gestão de chamadas a partir do Gecond
Utilize o serviço de Central Telefónica, integrado no Gecond, para gerir e rastrear facilmente todas as chamadas, recebidas e efetuadas.
Mal recebe uma chamada, é identificado o número. Poderá abrir a ficha da respetiva entidade, caso exista, ou criar logo uma atividade para registar a chamada. Para um número desconhecido, é proposta a abertura de uma nova ficha de entidade.
Para efetuar uma chamada, basta selecionar a entidade e clicar no ícone de telefone.
5. Gestão de dados dos condomínios e proprietários
Registe, organize e aceda rapidamente a todos os dados do condomínio e de cada proprietário. De relatórios a registos detalhados do condomínio, nuns cliques visualize e mostre aos condóminos.
É preciso contactar um condómino em particular? Procure a informação do proprietário no módulo Entidades e escolha o que deseja realizar: telefonar, enviar SMS, email ou carta.
Além do relacionamento com o cliente, um CRM é utilizado também para otimizar a rotina de trabalho dentro de uma empresa. Com a centralização das informações e dados a organização como um todo ganha em produtividade e eficiência.
Quer saber mais sobre a
plataforma Gecond?
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