Gecond, o meu condomínio: pela transformação digital

Gecond, o meu condomínio: transparência e proximidade

Responde aos pedidos dos condóminos. Aumenta a taxa de satisfação.

Gecond, o meu condomínio: transparência e proximidade

Para conferirmos o papel que o Gecond, o meu condomínio no processo de transformação digital pedimos a opinião aos nossos clientes.

Com base no inquérito realizado, e pelo total das respostas recebidas, podemos afirmar que este canal foi já adotado pela maioria (83%) dos nossos clientes. A transparência e a simplificação da comunicação com os condóminos são os principais motivos apontados.da consulta.

Lançado em 2019, o Gecond, o meu condomínio é uma solução valorizada por administrações e condóminos e adotado por 83% dos nossos clientes.

Uma aplicação bem conhecida

As respostas à questão sobre o grau de conhecimento e utilização do Gecond, o meu condomínio dão-nos um feedback francamente positivo: o canal é bem conhecido pela maioria dos nossos clientes, sendo que 83% já o disponibilizaram aos seus condóminos.

Apenas 17% dos inquiridos ainda não o disponibilizaram aos seus clientes.

Razões para não aderir

Entre os motivos para a não disponibilização do serviço, pela pequena fração de clientes ainda não aderentes, destaca-se a falta de dados atualizados dos condomínios (42% das respostas), o que inibe a sua apresentação. O pouco à-vontade com as novas tecnologias colhe ¼ das respostas.

Já 33% dos não aderentes indicaram não quererem “mais um canal”. Sobre esta leitura, é de esclarecer que e o Gecond, o meu condomínio simplifica procedimentos. Ex: permite ao condómino registar uma ocorrência, originando alertas para a sua resolução e verificação.

Vantagens para as empresas

Transparência e simplificação da comunicação com os condóminos são os benefícios destacados pelos nossos clientes: representam, respetivamente, 60% e 51% das respostas na questão sobre as vantagens do serviço para as empresas.

Informação relevante para os condóminos

A análise do Gecond, o meu condomínio da perspetiva do utilizador final não é negligenciada pelos nossos clientes.

Na questão sobre as funcionalidades mais valorizadas pelo condómino, surge em primeiro lugar (+50% das respostas) o acesso à própria informação financeira (i.e., dados sobre valores pagos e/ou a pagar).

Acontece pela Europa: redução de telefonemas

Portugal não é um caso isolado de sucesso do Gecond, o meu condomínio. O serviço está implementado noutros países da União Europeia, onde já se realizaram inquéritos sobre o impacto da sua utilização.

Os resultados pela Europa revelam uma tendência comum: a adoção da app por empresas de gestão de condomínio, na comunicação com os condóminos, está a reduzir drasticamente – 50 a 70% – o número de chamadas telefónicas para colocação de questões simples.

Este novo padrão de interação está a tornar a rotina diária de administração de condomínios mais organizada e eficiente, permitindo às empresas poupar muitos recursos humanos.

O que ganha com este serviço?

- Comunicação direta com os clientes;
- Abreviação de procedimentos;
- Otimização de intervenções
- Condóminos mais participativos;
- Apoio na gestão do condomínio.

Uma app apelativa e organizada

Os resultados do inquérito realizado aos nossos clientes validam o papel do Gecond, o meu condomínio na nova cultura de administração de condomínios. Mais e melhor tecnologia, mais e maior facilidade de utilização – é este o propósito, sempre.