NOVO: Sistema de Monitorização de Dívidas
Automatize e controle os processos de pré-contencioso
NOVIDADE: SMD Gecond
Sistema de Monitorização de Dívidas Automatização do Pré-contencioso
Garanta a saúde financeira dos Condomínios
A gestão eficiente de cobranças é essencial para a saúde financeira de qualquer condomínio. Para auxiliar neste processo, o Gecond apresenta o novo Sistema de Monitorização de Dívidas (SMD), uma ferramenta que automatiza a identificação de dívidas vencidas, agiliza processos de pré-contencioso e oferece maior segurança e conformidade na gestão de cobranças.
Como funciona?
O SMD Gecond realiza periodicamente a análise das dívidas em aberto, verificando se estas cumprem os critérios definidos pelo utilizador (valor mínimo e antiguidade).
Quando aplicável, o sistema cria automaticamente processos de pré-contencioso, otimizando a tomada de decisão dos administradores.
*Funcionalidade exclusiva do Plano PLUS | Enterprise
Principais vantagens do Sistema de Monitorização de Dívidas Gecond
Automatização dos processos de pré-contencioso no Gecond
Condóminos satisfeitos são os melhores embaixadores da empresa.
Monitorize de forma proativa
Se tiver pagamentos em atraso, a intervenção rápida permite que a situação no condomínio não se agrave.
Automatização Eficiente
Configure uma única vez e já está. O restante processo ocorre sem a necessidade de intervenção manual.
Notificações Inteligentes
Receba alertas automáticos em caso de anomalias, permitindo uma resposta rápida e informada.
Validação Prévia
A ativação dos processos ocorre após a sua aprovação, assegurando controlo total sobre cada ação.
Comunicação Certificada
Envio de saldos pendente através de email certificado da entrega e mantendo um registo detalhado.
Flow de emails de alerta ao Condómino
Assim que um processo de pré-contencioso é validado pelo utilizador, o SMD inicia automaticamente o envio de e-mails ao condómino em incumprimento. O fluxo de comunicação segue estas etapas:
1.
Primeira Notificação
Envio automático de um email certificado ao condómino informando sobre a existência de uma dívida em atraso.
O email inclui um documento de cobrança com os detalhes da dívida e opções de pagamento.
Caso a configuração do Gecond esteja ajustada para envio de documentos por link, o condómino receberá uma ligação para acesso ao documento.
2.
Segunda Notificação, caso a dívida persista
Se após um determinado período, a dívida continuar em aberto e não existir um plano de pagamento ativo, é enviado um segundo e-mail de alerta.
Este e-mail reforça a necessidade de regularizar a situação, alertando para possíveis consequências.
Este segundo email é facultativo.
O gestor do condomínio pode decidir manualmente se avança para o contencioso ou ainda faz uma última tentativa, desta vez totalmente manual.
Todas as notificações são enviadas com email certificado, garantindo prova de entrega digital.
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Casos de exceção: quando os emails não são enviados
O envio dos emails pode ser impedido em determinadas situações. Os principais casos de exceção incluem:
- Falta de endereço de email válido
- Ausência de autorização de comunicação por email
- Existência de processos de contencioso abertos
- Créditos por aplicar associados ao condómino,
- Registo de exclusão de pré-contencioso
- Não ter emails certificados disponíveis.
Para ativar o SMD, basta aceder ao menu Administração > Configurações e ajustar os parâmetros conforme as necessidades de cada condomínio.
Como consultar os emails não enviados?
Caso algum e-mail não seja enviado, o utilizador pode verificar a situação no Painel de Notificações do Gecond, onde será indicado o motivo da falha.
Além disso, na área Correspondência > emails enviados, é possível consultar os registos e confirmar quais notificações foram entregues ou não.
Quer ativar a nova ferramenta mas precisa de mais informação? Vamos falar.
Tire todas as dúvidas com o seu gestor!
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